Формирование рассылок

Возможности платформы KUPON.MOBI по созданию каскадных рассылок

Инструкция по формированию рассылок

В данном разделе описаны  возможности платформы KUPON.MOBI по формированию  рассылок

Платформа  позволяет создавать следующие виды рассылок:

  1. SMS-информирования;
  2. Вайбер;
  3. Email-сообщения;
  4. Push-уведомления;
  5. Создание голосовых сообщений. 
  6. Отправка сообщений в социальные сети Вконтакте/Одноклассники!;

Данные виды рассылки включаются по желанию пользователя.

На платформе реализовано два способа по формированию  рассылок:

  1.  через вкладку "Клиенты"/"Рассылки"

Для этого необходимо на рабочем столе платформы  перейти на  вкладку "Клиенты" и из раскрывающего списка выбрать "рассылки" и осуществить  переход в диалоговое окно "Рассылки".

Рисунок 11.png

В правом верхнем углу диалогового окна "рассылки" нажимаем кнопку "Создать рассылку" и переходим в раздел "Рассылки"\"Настройки рассылки" .

Рисунок 2

Рассылка-5.png

По умолчанию в запланированную рассылку добавляются все клиенты, занесенные в во вкладке "Клиенты".

Для изменения данной настройки нажимаем на кнопку "Всего в рассылке".

Рисунок 3

Рисунок-1.png

Осуществляем переход во вкладку "Клиенты", где с помощью вкладок - "Фильтры", "Поле" и "Настроить диапазон" настраиваем базу для отправки  и нажимаем кнопку "Выбрать".

Рисунок 4

Рисунок-2.png

Рассылка будет проходит только для клиентов из настроенного списка. 

На платформе Kupon.Mobi реализована функция определения сценария рассылки, с использованием различных каналов отправки сообщений, что позволяет  повысить процент доставки сообщений  и сократить расходы на рассылку. 

 

Для этого курсор мыши наводим на черный квадрат и выстраиваем нужный нам порядок отправки сообщений, определяем каналы отправки сообщений и нажимаем кнопку "вперед" .

Рисунок 5

55Cрисунок-6.png

Далее  происходит переход к настройке  "каналов отправления", исходя из выбранной очередности рассылки.

В диалоговом окне  "Push/Вайбер канал" заполняем поля "текст сообщения",  "заголовок PUSH сообщения", из раскрывающего списка поля "срок жизни сообщения" настраиваем время жизни сообщения.

Если рассылка "Push/Вайбер канал" требует "изображения",  на платформе имеется возможность его вставки  в рассылку. Для этого в поле "изображение"  нажимаем активную кнопку и прикрепляем нужное изображение.

Платформа так же предоставляет возможность создания "активной кнопки" в рассылке. 

 В поле  "надпись кнопки" указываем название  и в поле "ссылка на кнопку" вставляем активную ссылку.!

Без указания активной ссылки в поле "ссылка на кнопку" дальнейшая настройка рассылки невозможна.

Рисунок 6

Рисунок-4.png

 

В диалоговом окне "SMS канал"  заполняем поле "текст", в поле "срок жизни сообщения" из раскрывающего списка выбираем срок его жизни. 

Рисунок 7

Рисунок-3.png

В диалоговом окне  "Email канал" заполняем поля "тема", текст сообщения!,  определяем имя и название рассылки отправителя, в поле  "срок жизни сообщения" из раскрывающего списка настраиваем время. 

В Email канал реализован выбор создания  сообщений - простое текстовое или оформленное!

Рисунок 8

Рисчунок-6.png

В диалоговом окне "канал Звонок" заполняем  поле "текст сообщения", в поле  "срок жизни сообщения"из раскрывающего списка выбираем нужное нам время,  далее настраиваем поле "количество попыток дозвона",  для этого из раскрывающегося списка выбираем нужное  количество попыток, в поле  "голос" настраиваем звуковое сопровождение. 

Рисунок 9

Рисунок-7.png

 

Далее происходит переход к настройкам самой рассылки.

В диалогом окне заполняем поле "название рассылки", настраиваем "запуск рассылки" (время/дата),  из раскрывающего списка выбираем плавность и ограничение рассылки, а так же определяем вид рассылки - обычная рассылка/ рассылка по сценарию.!

Рассылка по сценарию возможна только при созданной ранее "Кампании"!

 

Рисунок 10

Рисунок-8.png

Рисунок 11

Рисунок-9.png

Все поля, выделенные красным, обязательны для заполнения!

 

Рассылка будет проходит по заданному Вами сценарию! 

Переход от одного канала к другому происходит  после окончания определенного Вами срока жизни сообщения!

 

2. через вкладку "Клиенты"/"Клиенты"

Для этого необходимо на рабочем столе платформы  перейти на  вкладку "Клиенты" и из раскрывающего списка выбрать "Клиенты" и осуществить  переход в диалоговое окно "Клиенты".

В правом углу диалогового окна находим кнопку "самолет" и нажатием левой кнопки мыши осуществляем переход в "Рассылки"/"Настройки рассылки".

Рисунок 1

Рисунок-10.png

Формирование и настройка самой рассылка аналогична описанной в разделе "Клиенты"/"Рассылки"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Использовование  "Шаблоны", "Макросы", "Ссылки" и "Эмоции"

При формировании Рассылок можно использовать  "Шаблоны", "Макросы", "Ссылки" и "Эмоции" для облегчения формирования текста сообщения.

Рисунок 1

Рисунок-1.png

1. Для вставки ссылки в сообщение нажимаем на кнопку "Ссылки" и из раскрывающегося списка выбираем нужную "Ссылку" и нажимаем кнопку "Вставить".

Рисунок 2 

Рисунок-2.png

Рисунок 3

Рисунок-3.png

Рисунок 4

Рисунок-4.png

Рисунок 5

Рисунок-5.png

Вставка "Ссылки" возможна только при созданных ранее "Купонах" или "Сайтах".  

Регистрация WhatsApp и Telegram

В данном разделе описаны  возможности платформы KUPON.MOBI по формированию  рассылок

Платформа  позволяет создавать следующие виды рассылок:

1.  WhatsApp;

2. Telegram

Для создания  рассылок через WhatsApp и Telegram необходимо пройти регистрацию в данных мессенджерах.

Устанавливаем приложение WhatsApp Business и Telegram, проходим регистрацию номера телефона, в WhatsApp Business заполняем информацию о компании. 

После этого заходим на платформу  KUPON.MOBI и в правом верхнем углу нажимаем значок с профилем. 

Рисунок 1

1.png

Находим вкладку "Профиль" и нажимаем левой кнопкой мыши .

Рисунок 2

ec91.png

И осуществляем переход в личный профиль.

Находим вкладку "Подключения" , правом верхнем углу нажимаем кнопку "Подключить новое устройство" 

Рисунок 3

zYq1.png

 

Нажимаем на кнопку "Подключить новое устройство"  и из раскрывающегося списка выбираем "Подключить Telegram через QR код" и "Подключить WhatsApp через QR код" .

Рисунок 4 

Ez71.png

Для регистрацииWhatsApp Business  нажимаем кнопку "Подключить WhatsApp через QR код"  и переходим во вкладку регистрации.

Рисунок 5

Z3v1.png

Далее заполняем вкладку "Имя" и нажимаем кнопку "Добавить" , ждем когда произойдет загрузка QR кода.

Рисунок 6

Y1D1.png

 

Далее переходим в WhatsApp Business, в правом верхнем углу "Чата" нажимаем на "Три точки"

Рисунок 7

QSo1.png

находим вкладку "Связанные устройства" 

Рисунок 8

2.png

 

 

Далее осуществляем переход во вкладку "Связанные устройства", нажимаем кнопку "Привязка устройства" и сканируем QR  код на платформе KUPON.MOBI, нажимаем кнопку "Сохранить".

Рисунок 9

WhatsApp-.jpeg

WhatsApp Business подключен.

Рисунок 10

erx1.png

Аналогично происходит подключение Telegram.

Для регистрации Telegram нажимаем кнопку "Подключить Telegram через QR код"  и переходим во вкладку регистрации.

Далее заполняем вкладку "Имя" и нажимаем кнопку "Добавить", ждем когда произойдет загрузка QR кода.

Далее переходим в Telegram , в левом верхнем углу "Чата" нажимаем на "Три полосочки" 

Рисунок 11

2.jpeg

находим вкладку "Настройки"  

Рисунок 12

3.jpeg

 осуществляем переход в профиль настроек, находим вкладку "Устройства"

Рисунок 13

4.jpeg

осуществляем переход в "Устройства" и нажимаем кнопку "Подключить устройство", сканируем QR  код на платформе KUPON.MOBI, нажимаем кнопку "Сохранить".

Рисунок 14

5.jpeg

 

Telegram подключен. 

Рисунок 15

mYF1.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Как избежать блокировки WhatsApp?

Для отправке сообщений через канал  WhatsApp необходимо учитывать следующие правила, чтобы избежать блокировки данного канала.

Что нужно делать, чтобы избежать блокировки?

1.  Не превышать лимит сообщений ( 5-10 сообщений в минуту);

2. Отправляйте сообщения порционно, а не большой объем за короткий период;

3.  При большом объеме рассылок (более 6000 тыс. сообщений в сутки) , лучше иметь несколько аккаунтов;

4.  Следите за взаимодействием с пользователем. Если на номер придет около 10 жалоб пользователей на "Спам" , то  номер заблокируют. 

5. Старайтесь по минимуму использовать "Ссылки" в сообщениях  или используйте сокращатель "Ссылок" ;

6. Используйте телефон, который ранее не получал блокировок номеров. 

7.  Старайтесь, чтобы пользователи не только получали, но и отравляли Вам ответные сообщения;

Для этого лучше первую рассылку начать с приветственного сообщения, например:

Ирина, спасибо за то, что Вы цените наш магазин "......" и мы с Вами на одной волне!
Мы рады, что Вам нравиться получать персональные предложения от нашего магазина, однако если Вам уже не интересны наши рассылки, просто напишите в ответ команду "стоп", и мы перестанем их отправлять. А команда "старт", отправленная в любое время, вернет возможность получать Вам наши персональные предложения для Вас.

8. Лучше, чтобы рассылки были персонифици́рованными (т.е. соотносящийся с конкретным человеком);

9.  Добавляйте контакты, которым планируйте рассылать сообщения в записную книгу для вероятности снижения блокировки;

10. Используйте интересный контент для привлечения пользователей в диалог. В идеале будет, если они первыми Вам напишут.

Например: Добрый день, Екатерина! Как постоянному клиенту нашего салона красоты "Ваш стиль" хотим предложить новую услугу "Пилинг лица" со скидкой 20%. Записать Вас на новою услугу?   

10.  Не выключайте телефон на период более 2-х дней.