Формирование рассылок
Возможности платформы KUPON.MOBI по созданию каскадных рассылок
- Инструкция по формированию рассылок
- Использовование "Шаблоны", "Макросы", "Ссылки" и "Эмоции"
- Регистрация WhatsApp и Telegram
- Как избежать блокировки WhatsApp?
Инструкция по формированию рассылок
В данном разделе описаны возможности платформы KUPON.MOBI по формированию рассылок
Платформа позволяет создавать следующие виды рассылок:
- SMS-информирования;
- Вайбер;
- Email-сообщения;
- Push-уведомления;
- Создание голосовых сообщений.
- Отправка сообщений в социальные сети Вконтакте/Одноклассники!;
Данные виды рассылки включаются по желанию пользователя.
На платформе реализовано два способа по формированию рассылок:
- через вкладку "Клиенты"/"Рассылки"
Для этого необходимо на рабочем столе платформы перейти на вкладку "Клиенты" и из раскрывающего списка выбрать "рассылки" и осуществить переход в диалоговое окно "Рассылки".
Рисунок 1
В правом верхнем углу диалогового окна "рассылки" нажимаем кнопку "Создать рассылку" и переходим в раздел "Рассылки"\"Настройки рассылки" .
Рисунок 2
По умолчанию в запланированную рассылку добавляются все клиенты, занесенные в во вкладке "Клиенты".
Для изменения данной настройки нажимаем на кнопку "Всего в рассылке".
Рисунок 3
Осуществляем переход во вкладку "Клиенты", где с помощью вкладок - "Фильтры", "Поле" и "Настроить диапазон" настраиваем базу для отправки и нажимаем кнопку "Выбрать".
Рисунок 4
Рассылка будет проходит только для клиентов из настроенного списка.
На платформе Kupon.Mobi реализована функция определения сценария рассылки, с использованием различных каналов отправки сообщений, что позволяет повысить процент доставки сообщений и сократить расходы на рассылку.
Для этого курсор мыши наводим на черный квадрат и выстраиваем нужный нам порядок отправки сообщений, определяем каналы отправки сообщений и нажимаем кнопку "вперед" .
Рисунок 5
Далее происходит переход к настройке "каналов отправления", исходя из выбранной очередности рассылки.
В диалоговом окне "Push/Вайбер канал" заполняем поля "текст сообщения", "заголовок PUSH сообщения", из раскрывающего списка поля "срок жизни сообщения" настраиваем время жизни сообщения.
Если рассылка "Push/Вайбер канал" требует "изображения", на платформе имеется возможность его вставки в рассылку. Для этого в поле "изображение" нажимаем активную кнопку и прикрепляем нужное изображение.
Платформа так же предоставляет возможность создания "активной кнопки" в рассылке.
В поле "надпись кнопки" указываем название и в поле "ссылка на кнопку" вставляем активную ссылку.!
Без указания активной ссылки в поле "ссылка на кнопку" дальнейшая настройка рассылки невозможна.
Рисунок 6
В диалоговом окне "SMS канал" заполняем поле "текст", в поле "срок жизни сообщения" из раскрывающего списка выбираем срок его жизни.
Рисунок 7
В диалоговом окне "Email канал" заполняем поля "тема", текст сообщения!, определяем имя и название рассылки отправителя, в поле "срок жизни сообщения" из раскрывающего списка настраиваем время.
В Email канал реализован выбор создания сообщений - простое текстовое или оформленное!
Рисунок 8
В диалоговом окне "канал Звонок" заполняем поле "текст сообщения", в поле "срок жизни сообщения"из раскрывающего списка выбираем нужное нам время, далее настраиваем поле "количество попыток дозвона", для этого из раскрывающегося списка выбираем нужное количество попыток, в поле "голос" настраиваем звуковое сопровождение.
Рисунок 9
Далее происходит переход к настройкам самой рассылки.
В диалогом окне заполняем поле "название рассылки", настраиваем "запуск рассылки" (время/дата), из раскрывающего списка выбираем плавность и ограничение рассылки, а так же определяем вид рассылки - обычная рассылка/ рассылка по сценарию.!
Рассылка по сценарию возможна только при созданной ранее "Кампании"!
Рисунок 10
Рисунок 11
Все поля, выделенные красным, обязательны для заполнения!
Рассылка будет проходит по заданному Вами сценарию!
Переход от одного канала к другому происходит после окончания определенного Вами срока жизни сообщения!
2. через вкладку "Клиенты"/"Клиенты"
Для этого необходимо на рабочем столе платформы перейти на вкладку "Клиенты" и из раскрывающего списка выбрать "Клиенты" и осуществить переход в диалоговое окно "Клиенты".
В правом углу диалогового окна находим кнопку "самолет" и нажатием левой кнопки мыши осуществляем переход в "Рассылки"/"Настройки рассылки".
Рисунок 1
Формирование и настройка самой рассылка аналогична описанной в разделе "Клиенты"/"Рассылки"
Использовование "Шаблоны", "Макросы", "Ссылки" и "Эмоции"
При формировании Рассылок можно использовать "Шаблоны", "Макросы", "Ссылки" и "Эмоции" для облегчения формирования текста сообщения.
Рисунок 1
1. Для вставки ссылки в сообщение нажимаем на кнопку "Ссылки" и из раскрывающегося списка выбираем нужную "Ссылку" и нажимаем кнопку "Вставить".
Рисунок 2
Рисунок 3
Рисунок 4
Рисунок 5
Вставка "Ссылки" возможна только при созданных ранее "Купонах" или "Сайтах".
Регистрация WhatsApp и Telegram
В данном разделе описаны возможности платформы KUPON.MOBI по формированию рассылок
Платформа позволяет создавать следующие виды рассылок:
1. WhatsApp;
2. Telegram
Для создания рассылок через WhatsApp и Telegram необходимо пройти регистрацию в данных мессенджерах.
Устанавливаем приложение WhatsApp Business и Telegram, проходим регистрацию номера телефона, в WhatsApp Business заполняем информацию о компании.
После этого заходим на платформу KUPON.MOBI и в правом верхнем углу нажимаем значок с профилем.
Рисунок 1
Находим вкладку "Профиль" и нажимаем левой кнопкой мыши .
Рисунок 2
И осуществляем переход в личный профиль.
Находим вкладку "Подключения" , правом верхнем углу нажимаем кнопку "Подключить новое устройство"
Рисунок 3
Нажимаем на кнопку "Подключить новое устройство" и из раскрывающегося списка выбираем "Подключить Telegram через QR код" и "Подключить WhatsApp через QR код" .
Рисунок 4
Для регистрацииWhatsApp Business нажимаем кнопку "Подключить WhatsApp через QR код" и переходим во вкладку регистрации.
Рисунок 5
Далее заполняем вкладку "Имя" и нажимаем кнопку "Добавить" , ждем когда произойдет загрузка QR кода.
Рисунок 6
Далее переходим в WhatsApp Business, в правом верхнем углу "Чата" нажимаем на "Три точки"
Рисунок 7
находим вкладку "Связанные устройства"
Рисунок 8
Далее осуществляем переход во вкладку "Связанные устройства", нажимаем кнопку "Привязка устройства" и сканируем QR код на платформе KUPON.MOBI, нажимаем кнопку "Сохранить".
Рисунок 9
WhatsApp Business подключен.
Рисунок 10
Аналогично происходит подключение Telegram.
Для регистрации Telegram нажимаем кнопку "Подключить Telegram через QR код" и переходим во вкладку регистрации.
Далее заполняем вкладку "Имя" и нажимаем кнопку "Добавить", ждем когда произойдет загрузка QR кода.
Далее переходим в Telegram , в левом верхнем углу "Чата" нажимаем на "Три полосочки"
Рисунок 11
находим вкладку "Настройки"
Рисунок 12
осуществляем переход в профиль настроек, находим вкладку "Устройства"
Рисунок 13
осуществляем переход в "Устройства" и нажимаем кнопку "Подключить устройство", сканируем QR код на платформе KUPON.MOBI, нажимаем кнопку "Сохранить".
Рисунок 14
Telegram подключен.
Рисунок 15
Как избежать блокировки WhatsApp?
Для отправке сообщений через канал WhatsApp необходимо учитывать следующие правила, чтобы избежать блокировки данного канала.
Что нужно делать, чтобы избежать блокировки?
1. Не превышать лимит сообщений ( 5-10 сообщений в минуту);
2. Отправляйте сообщения порционно, а не большой объем за короткий период;
3. При большом объеме рассылок (более 6000 тыс. сообщений в сутки) , лучше иметь несколько аккаунтов;
4. Следите за взаимодействием с пользователем. Если на номер придет около 10 жалоб пользователей на "Спам" , то номер заблокируют.
5. Старайтесь по минимуму использовать "Ссылки" в сообщениях или используйте сокращатель "Ссылок" ;
6. Используйте телефон, который ранее не получал блокировок номеров.
7. Старайтесь, чтобы пользователи не только получали, но и отравляли Вам ответные сообщения;
Для этого лучше первую рассылку начать с приветственного сообщения, например:
Ирина, спасибо за то, что Вы цените наш магазин "......" и мы с Вами на одной волне!
Мы рады, что Вам нравиться получать персональные предложения от нашего магазина, однако если Вам уже не интересны наши рассылки, просто напишите в ответ команду "стоп", и мы перестанем их отправлять. А команда "старт", отправленная в любое время, вернет возможность получать Вам наши персональные предложения для Вас.
8. Лучше, чтобы рассылки были персонифици́рованными (т.е. соотносящийся с конкретным человеком);
9. Добавляйте контакты, которым планируйте рассылать сообщения в записную книгу для вероятности снижения блокировки;
10. Используйте интересный контент для привлечения пользователей в диалог. В идеале будет, если они первыми Вам напишут.
Например: Добрый день, Екатерина! Как постоянному клиенту нашего салона красоты "Ваш стиль" хотим предложить новую услугу "Пилинг лица" со скидкой 20%. Записать Вас на новою услугу?
10. Не выключайте телефон на период более 2-х дней.